Informazioni utili
Il richiedente è tenuto a compilare l’istanza utilizzando il format predisposto dall’Ufficio regionale, curando il popolamento di ogni sezione e l’allegazione della documentazione richiesta dalle disposizioni vigenti in materia. Gli allegati devono essere trasmessi in formato leggibile e non modificabile, preferibilmente in formato pdf.
L’istanza deve essere sottoscritta con firma digitale oppure con firma autografa. In caso di firma autografa, la sottoscrizione è valida esclusivamente se accompagnata da copia di un documento di riconoscimento in corso di validità del soggetto firmatario.
L’istanza così formata deve essere presentata a mezzo posta elettronica certificata, mediante inoltro all’indirizzo pec dell’Ufficio competente. Nell’oggetto del messaggio pec dovranno essere indicati la dicitura “Istanza”, la denominazione
del servizio, il nominativo o la denominazione del richiedente e il codice fiscale o la partita IVA, al fine di agevolare la corretta presa in carico. L’istanza deve essere presentata dal soggetto legittimato o da soggetto munito
di idonea delega o procura, da allegare alla domanda.
A seguito della ricezione, l’Ufficio competente dà notizia dell’avvenuta acquisizione mediante notifica di protocollazione. Nel corso dell’istruttoria, qualora l’istanza
risulti incompleta o richieda elementi di dettaglio, l’Ufficio regionale può richiedere, ai sensi della normativa vigente, la produzione di memorie o integrazioni documentali entro il termine assegnato, con avvertenza che la mancata
regolarizzazione può determinare l’improcedibilità o il rigetto dell’istanza secondo quanto previsto dalla disciplina applicabile. Le comunicazioni inerenti al procedimento sono effettuate ai recapiti indicati nell’istanza. Il
richiedente è tenuto a mantenerli aggiornati. Per informazioni sullo stato di avanzamento della pratica e per ogni chiarimento sulle modalità di presentazione, è possibile contattare l’Ufficio competente ai recapiti telefonici
o di posta elettronica istituzionale.
Reclami amministrativi
L'inosservanza degli impegni assunti con la presente Carta dei Servizi può essere segnalato all’Ufficio competente mediante invio di reclamo a mezzo posta elettronica certificata (PEC), allegando ogni elemento e documento utile. Nel
reclamo andranno indicati, in modo circostanziato, il servizio interessato, i fatti oggetto di doglianza, il periodo di riferimento e i recapiti ai fini delle comunicazioni.
Il riscontro è reso entro trenta (30) giorni dalla
ricezione del reclamo e reca l’esito della verifica nonché, se del caso, le misure adottate o programmate.
Informativa privacy
I dati personali sono trattati dall’Amministrazione nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. L'informativa è disponibile al seguente link.